Усі звернення надсилайте на єдину редакційну скриньку — вона вказана нижче на цій сторінці. Найшвидше опрацьовуються листи, у яких є адреса сторінки, цитата спірного фрагмента й пояснення, як має бути правильно. Індивідуальних консультацій щодо вступу конкретної людини редакція не дає — це не наша компетенція.
Одна адреса для всіх питань: помилки в матеріалах, пропозиції тем, уточнення даних про заклад, цитування, співпраця. Пишіть українською або англійською.
З яких питань до нас звертаються
Редакція невелика, тому ми не тримаємо кол-центру й не обіцяємо відповіді за годину. Натомість ми уважно читаємо все, що стосується точності матеріалів, — це для довідника найважливіше. Нижче типи звернень, які до нас приходять найчастіше.
Найцінніший тип листа. Якщо ви побачили неточність, суперечність із документом або норму, яка вже змінилася, напишіть нам на редакційну скриньку. Ми перевіряємо кожне таке повідомлення за першоджерелом.
Питання, на яке ви шукали відповідь і не знайшли зрозумілого пояснення, — привід для нового матеріалу. Опишіть саме ситуацію, а не бажаний заголовок: нам важливо зрозуміти, що людина насправді намагається з'ясувати.
Якщо ви представляєте заклад освіти й дані в каталозі неточні — назва, тип, напрями підготовки, статус, — повідомте про це з посиланням на документ або запис у державному реєстрі, який підтверджує правильний варіант.
Питання про передрук матеріалів, використання наших пояснень у навчальних посібниках, спільні освітні матеріали. Опишіть, який фрагмент і де планується використати, — так відповідь буде конкретною.
Проєкт розвивається за грантової підтримки освітніх програм. Звернення від фондів і організацій, які працюють у сфері освіти, розглядає редакція; умова одна — підтримка не впливає на зміст матеріалів і оцінки закладів.
Окремої контактної форми на сайті немає, а адресу ми не дублюємо в тексті інших сторінок, щоб не плодити застарілих варіантів: чинна редакційна скринька завжди одна й указана тут.
Як оформити повідомлення про помилку
Лист «у вас там неправильно написано про коледжі» теж буде прочитаний, але його опрацювання займе значно більше часу: спершу доведеться здогадуватися, про яку сторінку й який абзац ідеться. Чотири пункти нижче скорочують цей шлях до однієї перевірки.
- Адреса сторінки. Скопіюйте посилання з рядка браузера. Одна й та сама тема може згадуватися на кількох сторінках, і нам важливо знати, яку саме ви читали.
- Цитата спірного фрагмента. Кілька слів або речення, які викликали сумнів, — так ми знайдемо потрібне місце за секунду, навіть якщо сторінка довга.
- Як має бути правильно. Ваш варіант формулювання або опис того, у чому саме полягає неточність: застаріла норма, переплутані поняття, неправильний строк.
- Посилання на норму чи документ. Назва закону, постанови, наказу або запис у реєстрі, які підтверджують вашу правоту. Це не обов'язково — але з документом виправлення відбувається у рази швидше.
Якщо ви фахівець і бачите, що норма застосовується на практиці інакше, ніж написано в тексті, — напишіть і про це. Розбіжність між нормою та практикою для довідника цінна: часто саме її читачеві й бракує.
Скільки триває розгляд і що буде далі
- Ми отримали лист
Звернення потрапляє до редактора того напряму, якого воно стосується: система освіти, вступ і документи або каталоги закладів. Автоматичних відповідей ми не надсилаємо.
- Перевірка за першоджерелом
Редактор піднімає закон, підзаконний акт або реєстровий запис і звіряє з ним і наш текст, і ваше твердження. Ми не правимо сторінку лише тому, що хтось із нею не згоден, — і не залишаємо її без змін лише тому, що не згодні ми.
- Виправлення або обґрунтування
Якщо помилка підтвердилась, текст правиться, а редакція перевіряє суміжні матеріали з тим самим твердженням. Якщо ні — ми формулюємо, на який документ спираємось і чому залишаємо формулювання.
- Відповідь вам
Ви отримуєте лист із результатом: що змінено або чому змін не буде. Прості неточності — одруки, збите форматування, застаріла назва органу — виправляються швидко; питання, що потребують звірки кількох актів, займають більше часу.
Точних строків розгляду ми не обіцяємо: редакція невелика, і чесніше сказати про це прямо, ніж називати термін, якого не витримаємо. Повідомлення про фактичні помилки завжди опрацьовуються першими.
Чого ми не робимо у відповідь на звернення
Частина листів стосується речей, які поза межами того, чим є довідник. Щоб не витрачати ваш час на очікування, перелічуємо їх прямо.
- Не консультуємо в індивідуальних справах. Ми не можемо сказати, чи вистачить конкретній людині балів, чи зарахують її документ і чи візьмуть на бюджет. Ми не бачимо ані заяви, ані конкурсної ситуації; відповідь на такі питання дає приймальна комісія закладу.
- Не оскаржуємо рішень закладів. Редакція не є органом влади й не має повноважень скасовувати чи переглядати рішення закладу освіти, приймальної комісії або органу управління освітою.
- Не видаляємо заклад із каталогу на вимогу. Каталоги формуються за відкритими державними даними. Запис прибирається, якщо заклад припинив діяльність або втратив право навчати, — і це підтверджується реєстром, а не листом.
- Не розміщуємо реклами. Ми не продаємо згадок, позицій у каталозі, схвальних формулювань і посилань. Пропозиції платного розміщення, обміну посиланнями чи «партнерських оглядів» залишаються без відповіді.
- Не пишемо матеріалів на замовлення. Тему може підказати будь-хто, але рішення, що і як писати, ухвалює редакція, а зміст спирається на документи, а не на побажання замовника.
Якщо питання термінове й стосується вашого вступу, документів чи строків подання — не чекайте на нашу відповідь. Звертайтеся одразу до приймальної комісії закладу або органу управління освітою: тільки вони можуть дати відповідь, яка має юридичне значення.
Умови цитування
Цитувати фрагменти наших матеріалів із посиланням на ednu.kiev.ua можна вільно — зокрема в навчальних, наукових і журналістських роботах. Переказувати пояснення своїми словами теж можна; згадка джерела вітається, але для окремих фактів ми її не вимагаємо.
Повне копіювання сторінок, систематичний передрук у комерційних виданнях і на агрегаторах потребують попередньої згоди редакції — напишіть, і ми відповімо. Не можна публікувати наші тексти зі змінами, що спотворюють зміст норми, під іншим авторством або так, ніби це офіційна позиція органу влади.
Нормативні тексти, на які ми посилаємось, є офіційними документами і нам не належать: цитувати закони, постанови й накази ви можете без будь-якої згоди з нашого боку.